Términos del servicio
Última actualización: 18 de julio de 2026
1. Identificación del titular
El sitio web shoptrendrogue.com, en adelante, el “Sitio web”, es operado bajo el nombre comercial TrendRogue.
Los datos del titular son:
Nombre comercial: TrendRogue
Correo electrónico: trendrogue.store@gmail.com
Sitio web: shoptrendrogue.com
En estos Términos del servicio, las expresiones “TrendRogue”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” hacen referencia al titular del comercio.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de TrendRogue.
Al navegar por el Sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando no estés de acuerdo con estas condiciones, no deberás realizar ningún pedido ni utilizar los servicios del Sitio web.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra, el cliente debe tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Las personas menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. TrendRogue podrá cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que se ha realizado sin la capacidad o autorización necesaria.
El cliente es responsable de que la información facilitada durante el proceso de compra sea completa, exacta y actualizada.
4. Productos e información comercial
TrendRogue procura que las fotografías, vídeos, descripciones, medidas, colores, características y especificaciones de los productos sean lo más fieles posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías, cambios de embalaje realizados por el fabricante o variaciones que no afecten a las funciones esenciales del producto.
Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar la descripción, características, compatibilidad, contenido de la caja y recomendaciones de uso que aparecen en la página del producto.
Las imágenes ambientales o de estilo de vida pueden tener carácter ilustrativo. El contenido exacto incluido en el pedido será el indicado expresamente en la descripción del producto y en el resumen de compra.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en el Sitio web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente. En caso de agotamiento, error de inventario o imposibilidad objetiva de preparación, TrendRogue informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible entregar un producto ya pagado, se ofrecerá, según proceda:
- Un producto sustitutivo, únicamente con la aceptación del cliente.
- La espera hasta su reposición.
- La cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o pack deseado.
- Elegir el método de compra disponible.
- Facilitar los datos de contacto y entrega solicitados.
- Revisar el resumen del pedido, el precio y los gastos de envío.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar el pedido y, cuando corresponda, efectuar el pago.
Antes de confirmar, el cliente podrá revisar y corregir errores en los datos introducidos.
Tras finalizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico o por otro medio de contacto facilitado. La normativa aplicable establece que el vendedor debe proporcionar al cliente una justificación o confirmación de la contratación realizada.
El idioma utilizado para formalizar el contrato será el español.
La confirmación del pedido, estos Términos y las políticas vinculadas constituyen el contenido contractual aplicable a la compra.
7. Formación y aceptación del pedido
El envío automático de una confirmación acredita que TrendRogue ha recibido el pedido, pero este podrá ser revisado antes de su preparación.
TrendRogue podrá rechazar o cancelar un pedido por causas objetivas, como:
- Falta de disponibilidad.
- Imposibilidad de entregar en la dirección indicada.
- Error manifiesto en el precio o descripción.
- Imposibilidad de autorizar o validar el pago.
- Datos incompletos o aparentemente incorrectos.
- Indicios razonables de fraude, uso abusivo o suplantación de identidad.
- Incumplimiento de estos Términos.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por TrendRogue, se reembolsará el importe correspondiente sin demora indebida.
8. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicados.
- Gastos de envío.
- Importe total del pedido.
TrendRogue puede modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error evidente y reconocible.
Cuando se detecte un error manifiesto en el precio antes del envío, se informará al cliente y se le permitirá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
9. Ofertas, packs y promociones
Las ofertas, descuentos, packs y promociones estarán sujetos a las condiciones, duración y disponibilidad indicadas en el Sitio web.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las promociones no son acumulables.
- Los descuentos no pueden canjearse por dinero.
- Las promociones pueden limitarse a determinadas unidades, productos, fechas o zonas.
- Los gastos de envío gratuito se aplicarán cuando el pedido cumpla el importe mínimo y las demás condiciones mostradas durante la compra.
Los precios de comparación o precios anteriores se mostrarán conforme a la normativa aplicable.
10. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados en el Sitio web o durante el proceso de compra.
Dependiendo del pedido, podrán estar disponibles:
- Pago con tarjeta u otros métodos electrónicos.
- Pago contra reembolso.
El pago electrónico se procesará a través de proveedores externos seguros. TrendRogue no almacena los datos bancarios completos de las tarjetas utilizadas.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Cuando el pago sea rechazado, no autorizado o incompleto, el pedido podrá no ser procesado.
Pedidos contra reembolso
En los pedidos contra reembolso, el cliente abonará el importe indicado al transportista en el momento de la entrega.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta, atender las comunicaciones relacionadas con la entrega y disponer del importe necesario cuando corresponda.
TrendRogue podrá solicitar confirmación adicional de un pedido contra reembolso antes de prepararlo.
11. Envíos y entrega
TrendRogue realiza envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra. Actualmente, los envíos ordinarios se dirigen a las zonas de España aceptadas por el sistema de pago, salvo que se indique otra cobertura.
Los plazos mostrados son estimados y comienzan a contar desde la preparación o expedición del pedido. Pueden verse afectados por fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a TrendRogue.
Salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa establece con carácter general que los pedidos deben entregarse en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
El cliente deberá facilitar una dirección completa y accesible. TrendRogue no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Imposibilidad de contactar con el cliente.
- Rechazo injustificado del pedido.
- Restricciones de acceso no comunicadas.
- Información errónea proporcionada por el cliente.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto, sin perjuicio de los derechos aplicables frente a daños de transporte.
12. Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación durante la primera hora desde la realización del pedido, siempre que este todavía no haya sido preparado o enviado.
La solicitud deberá enviarse a:
Se deberá indicar el nombre completo, número de pedido y datos de contacto.
Cuando el pedido ya esté preparado o enviado, es posible que no pueda cancelarse operativamente. Esto no limita el derecho de desistimiento que legalmente pueda corresponder al consumidor.
13. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el Sitio web.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cuando la devolución responda a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo de devolución en los términos informados en la Política de devoluciones.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes, accesorios, manuales y embalajes, y correctamente protegido.
TrendRogue podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba válida de su devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega roto, dañado, incompleto, defectuoso o no corresponde con el solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con TrendRogue lo antes posible escribiendo a:
El mensaje deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje exterior e interior.
- Cuando sea posible, un vídeo breve del daño o funcionamiento incorrecto.
El cliente no deberá desechar el producto ni el embalaje hasta recibir instrucciones.
Tras revisar la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda legalmente, como reparación, sustitución, reposición de piezas, reducción del precio o reembolso.
15. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal frente a faltas de conformidad.
En España, los bienes nuevos disponen, con carácter general, de una garantía legal de tres años desde su entrega. Cuando el producto no sea conforme, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, comenzando normalmente por la reparación o sustitución, cuando resulten posibles y proporcionadas.
La garantía no cubre daños causados exclusivamente por:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
- Manipulación o modificación no autorizada.
- Instalación inadecuada.
- Uso con componentes o instalaciones incompatibles.
- Desgaste normal.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño se deba a una falta de conformidad existente en el producto.
16. Uso correcto de los productos
El cliente deberá leer y respetar las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante.
En productos eléctricos, deberá comprobar antes de su instalación que el casquillo, tensión, soporte y entorno sean compatibles.
El cliente no deberá modificar, desmontar ni utilizar el producto de forma contraria a su finalidad prevista.
TrendRogue no será responsable de daños derivados exclusivamente de una instalación incorrecta, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones, salvo cuando exista una falta de conformidad legalmente imputable al vendedor.
17. Uso permitido del Sitio web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio web de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizarlo con fines fraudulentos.
- Introducir virus, código malicioso o sistemas automatizados perjudiciales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Extraer masivamente contenidos o datos.
- Suplantar a otras personas.
- Realizar pedidos falsos.
- Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
- Utilizar los contenidos de TrendRogue sin autorización.
TrendRogue podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando exista un uso fraudulento o abusivo.
18. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, imágenes propias, vídeos, gráficos, códigos, estructura y demás contenidos del Sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización con fines empresariales sin consentimiento previo y por escrito.
Los nombres, marcas, fotografías o materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
19. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio web puede integrar servicios o enlaces de terceros, como proveedores de pago, transporte, análisis, redes sociales o aplicaciones de Shopify.
TrendRogue no controla las páginas externas ni responde de su disponibilidad, contenido o políticas. El uso de servicios externos podrá estar sujeto a sus propias condiciones.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero las compras realizadas en TrendRogue se celebran entre el cliente y el titular identificado en estos Términos.
20. Limitación de responsabilidad
TrendRogue no garantiza que el Sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos, aunque adoptará medidas razonables para mantenerlo operativo.
No responderá de interrupciones provocadas por mantenimiento, fallos de proveedores, ataques informáticos, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo previsto en estos Términos excluirá o limitará:
- Los derechos irrenunciables de los consumidores.
- La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
- La responsabilidad por daños personales cuando legalmente corresponda.
- La garantía legal y demás obligaciones que no puedan limitarse contractualmente.
21. Fuerza mayor
TrendRogue no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, restricciones administrativas, interrupciones de transporte, bloqueos logísticos o fallos generalizados de telecomunicaciones.
En estos casos, se informará al cliente y se adoptarán las medidas razonables para reducir las consecuencias.
22. Protección de datos y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad.
Las cookies y tecnologías similares se regulan en la Política de cookies.
TrendRogue podrá enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, entrega, pago, devolución, incidencias o atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal válida, como el consentimiento del usuario, y podrán cancelarse mediante los mecanismos facilitados.
23. Modificación de los Términos
TrendRogue podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y disponible en el momento de formalizar el pedido.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo cuando sean necesarias por imperativo legal o resulten más favorables para el consumidor.
24. Nulidad parcial
Si una disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o sustituirá en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: trendrogue.store@gmail.com
La reclamación deberá incluir el nombre completo, número de pedido, descripción de la incidencia y documentación relevante.
TrendRogue tratará de resolver las reclamaciones de manera amistosa y dentro de un plazo razonable.
El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa competentes cuando corresponda.
No se incluye el antiguo enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque dicha plataforma dejó de operar definitivamente el 20 de julio de 2025.
26. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, incluido, cuando proceda, el tribunal del domicilio del consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente al consumidor.
27. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
TrendRogue
Correo electrónico: trendrogue.store@gmail.com
Sitio web: shoptrendrogue.com